退換貨之依現行法律規範 行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：

一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事： 1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 2、 依消費者要求所為之客製化給付。 3、 報紙、期刊或雜誌。 4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。 6、 已拆封之個人衛生用品。

如何取消訂單？

訂單完成並付款後，便無法直接從官網取消訂單，請確認是您需要的商品後再下單。由於本公司商品屬於現做之生鮮食品並須事先準備相關材料，為確保甜點品質，如需取消、修改訂單，最晚請於**「到貨/取貨日72小時前」**私訊【深夜裡的法國手工甜點】臉書粉絲專頁，將由客服專員協助您取消訂單及後續退款流程，72小時內取消恕不提供退款。（計算方式範例：9/25取貨，須於9/22 00:00前私訊告知取消訂單。）

由客服完成訂單修改/取消流程後，如為信用卡付款，依發卡銀行作業時間，退刷需約14至21個工作天退款至您的信用卡，此流程將不再收取您任何手續費。如為轉帳支付、超商代碼繳費，需提供客服銀行帳戶，台新國際商業銀行以外之帳戶需酌收15元匯款手續費，取消訂單後5至7個工作天，款項將扣除手續費後匯出。

可以退換貨嗎？

本公司商品符合依據消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條第2項規定訂定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 排除消保法第19條第一項規定之適用，亦即不適用7日解除權。因此本公司不受理商品退貨或解除契約，請確定所購買商品是您需要的商品，再行訂購下單。

請於收到商品後，立即全程錄影檢視包裝是否完整、甜點是否有損壞，如發生以下情事：

1. 因可歸責於本店之事由，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

2. 單一產品包裝內之甜點、配件不齊。

3. 商品包裝有明顯瑕疵或已損壞。

4. 甜點有任何損壞以至無法食用之狀態

5. 甜點因物流廠商配送問題導致出貨後超過5天未送達

請停止食用甜點並將可見的問題錄影留存，並儘快私訊至【深夜裡的法國手工甜點】臉書粉絲專頁客服，詳述發生的問題並附上照片，我們將在最短時間內為您處理。